Question 1

¿Cómo sé que un criador es de confianza?

Accepted Answer

Todos los criadores en anunciomascota pasan por una verificación de documentos antes de poder publicar. Comprobamos el DNI del titular y el Número de Núcleo Zoológico en vigor. Los criadores verificados muestran el icono ✓ en su perfil.

Question 2

¿Puedo contactar al criador antes de comprar?

Accepted Answer

Sí. En cada anuncio encontrarás el teléfono y, si el criador lo ha habilitado, un formulario de contacto directo. Siempre recomendamos visitar el criadero en persona antes de cerrar ningún trato.

Question 3

¿Cómo funciona el filtro de búsqueda?

Accepted Answer

Puedes filtrar por categoría (perros, gatos, etc.), raza (con multiselección), provincia, tipo de anuncio (venta, adopción, monta) y rango de precio. Usa 'Aplicar filtros' para ver los resultados.

Question 4

¿Los precios incluyen documentación?

Accepted Answer

Cada criador define sus condiciones. Contacta directamente con el criador para confirmar qué incluye el precio: pedigree, chip, vacunas, contrato, etc.

Question 5

¿Qué necesito para registrarme como criador?

Accepted Answer

Necesitas: (1) DNI o NIE en vigor, (2) Número de Núcleo Zoológico de tu comunidad autónoma. Sin estos documentos no podemos aprobar tu alta. El proceso de revisión tarda entre 24 y 48 horas laborables.

Question 6

¿Cuánto cuesta publicar anuncios?

Accepted Answer

Tienes un plan de prueba de 1€ (24 horas, 1 anuncio) para probar la plataforma. Después puedes contratar el plan Básico (24,95€/mes), Estándar (39,95€/mes) o Premium (49,95€/mes), con anuncios ilimitados y créditos de destacados.

Question 7

¿Qué son los 'anuncios destacados'?

Accepted Answer

Los anuncios destacados aparecen en las primeras posiciones de los resultados y se marcan con una etiqueta visible. Cada plan incluye un número de créditos de destacado al mes (2 en Básico, 5 en Estándar, 10 en Premium). Los créditos se renuevan cada ciclo de facturación.

Question 8

¿Cuánto tiempo están activos mis anuncios?

Accepted Answer

Mientras tu suscripción esté activa, tus anuncios permanecen publicados. Si cancelas la suscripción, los anuncios se desactivan automáticamente. El plan de prueba caduca a las 24 horas.

Question 9

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Desde tu panel de suscripción puedes cambiar de plan cuando quieras. Los cambios se aplican en el próximo ciclo de facturación.

Question 10

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Desde 'Mi suscripción' en tu panel de criador, accede al portal de facturación de Stripe y cancela cuando quieras. No hay permanencia ni penalización.

Question 11

¿Cómo se gestionan los pagos?

Accepted Answer

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma líder mundial en pagos online. Nunca almacenamos datos de tarjeta. Stripe cumple con PCI-DSS nivel 1.

Question 12

¿Puedo pagar con cualquier tarjeta?

Accepted Answer

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. También SEPA Debit para cuentas bancarias europeas.

Question 13

¿Mis datos personales están seguros?

Accepted Answer

Sí. Cumplimos con el RGPD. Los documentos que subes (DNI, Núcleo Zoológico) se almacenan cifrados en Cloudflare R2 y solo son accesibles para ti y el equipo de administración de anunciomascota.

Question 14

¿Cómo contacto con el equipo de anunciomascota?

Accepted Answer

Escríbenos a hola@anunciomascota.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables.

Question 15

He encontrado un anuncio sospechoso, ¿qué hago?

Accepted Answer

Usa el botón 'Reportar anuncio' que encontrarás en cada ficha. Nuestro equipo lo revisará en el menor tiempo posible.

¿En qué podemos ayudarte?

Para compradores

Para criadores

Pagos y seguridad

Contacto

¿No encuentras lo que buscas?